栃木県に10店舗展開するトヨタ車の販売店を経営するのは、ネッツトヨタ宇都宮株式会社。
当企業は、自動車販売のほか、点検・整備・車検・カスタマイズなどのカーコンサルティングで、さまざまなお客様のニーズに答えているようです。

このネッツトヨタ宇都宮に入社できるのは、次の3つの能力を持ち合わせていることが必要であるそうです。

「元気で明るい対応ができること」
「素直な心があること」
「コミュニケーション力があること」

まず、ネッツトヨタでは第一印象の良い元気な人が歓迎されています。
さらに、お客様の要望に応えるため、他人のアドバイスを素直に受け入れられる人も求められています。そして単に話すだけの能力ではなく、「相手が話すことを理解し、伝えたいことを伝えきる」というこの両方ができてコミュニケーション力があると言えるそうです。

では、なぜネッツトヨタではこのような人間が求められるのでしょうか。
それは、車を買う人には、家族連れ、高齢者、初心者と、いろんなお客様がいるからです。そのような理由から、そうした全てのお客様に対して、要望を理解し、改善策を提案できる力が求められるのです。

主に軽音楽用の楽器を取り扱う総合楽器専門店、石橋楽器店。現在は、首都圏を中心に15店舗を展開し、初心者からプロミュージシャンの方まで、幅広い層のお客さんに音楽の様々な楽しみ方を提案し続けています。

このイシバシ楽器という店舗では、中古楽器の取扱いや楽器買取なども行っており、多くのプロアマ問わないミュージシャンに支持されているようです。

もしこの石橋楽器店に入社したとすれば、まず新入社員研修・商品基礎研修を受け、その後、店舗で店頭実地研修を行うそうです。

それが終わると配属先が決まり、その後は職場でのOJTが中心となっていくそうです。

そして、さらに担当する商品分野に合わせて、社内の勉強会、メーカーの商品研修会、新製品発表会、国内外の工場見学に参加し、専門店で働く上で重要な商品知識を身に付けるそうです。

またマネジメントスキルのレベルアップとしては、主任研修、新任マネージャー研修、海外研修などの研修も実施しているようです。その他にも自己学習として、約100種類の通信講座を利用することも可能であるようです。

この石橋楽器店の研修体制の特徴と言えば、教えてくれるのを待つのではなく、自ら進んで様々な知識をどんどん得ていくことができるという点にあるようです。

日本オプティカルが打ち出しているコンタクト・メガネの専門店「ハートアップ」をご存知ですか？きっと、多くの人が利用したことがあると口を揃えて言うのではないでしょうか。

「最高のサービスとはなにか。それは『お客様に喜んでもらうこと』です。」

このコンセプトが示すように、すでにこのハートアップの従業員から様々な喜びを与えてもらった方は多いことでしょう。コンタクトやメガネという日常的にいつも使用する商材であるがゆえに、よりお客さんのニーズを深く聞き取り、お客さん一人一人に合った商品を選ぶ必要があるのです。

また、日本オプティカルが出しているお店は、この「ハートアップ」だけではありません。
全国に238店舗、高品質な商品を届けるだけではなく、安心・快適・便利なアイライフを提供するため、バリエーション豊かな店舗を展開しています。

駅構内やドラッグストアでスピーディにコンタクトが購入できる「ハートアップ5MINI」、シーンを想像しながらメガネ選びができる「GLASSCODE」、さらにはWebサイト上でコンタクトが購入できる「Eye-D mall」など実に様々です。

皆さんの中には、「ひかり薬局」や「プラザ薬局」などの薬局名を聞いたことのある方は多いのではないでしょうか。

現在、49店舗の調剤薬局チェーンを展開し、宮城県・福島県では「ひかり薬局」、東京都・埼玉県・千葉県は「プラザ薬局」の2ブランドを展開しているこの企業は、株式会社オオノです。

オオノは宮城県仙台市に本社を構える1977年2月に創業した、調剤薬局のチェーン展開を主に行っています。他にも化粧品・サプリメント等の販売や医薬品の製造及び販売、そして医療用機械器具及び衛生材料の販売、居宅介護支援事業、福祉用具の貸与及び販売などの事業にも精を出しています。

調剤薬局では、当然薬剤師が処方箋をもとに調剤するわけですが、このオオノでは次世代薬剤師の教育に力を入れています。つまり、ひかり薬局やプラザ薬局にいる薬剤師は、ただの薬剤師ではなく、オオノの社内で行われているオリジナルの研修を受けた有望な薬剤師ばかりなのです。

日本電子計算機株式会社はコンピュータ専門のレンタル・リース会社です。
1961年に通商産業省指導のもと、富士通、NEC、日立、東芝、OKI、三菱電機の共同出資により、設立されたのがこの日本電子計算機。一度はその名を耳にしたことはあるのではないでしょうか。

リース会社といえば日本電子計算機と言っても過言ではないくらい、設立以来、コンピュータのレンタル・リースに特化し、業界屈指の実績を誇ってきたのがこの企業。コンピュータメーカー6社との緊密な連携のもとに業務を行っています。

スーパーコンピュータからサーバ、パソコン、サービス商品など幅広く、全てのメニューを一元的にレンタル・リースできるのは、日本電子計算機ならではであるようです。

ちなみにこの会社のすごいところは、社員数は400名程度にも関わらず、売上高は3000億円という点にあります。一人あたりの売上高は約8億円と計算されます。

この日本電子計算機は本社を千代田区丸の内に構えて、日々活動しています。

「ニコニコ動画」や「dwango.jp」など、ネットワークエンターテインメントサービスを提供する株式会社ドワンゴ。もともとはネットワークゲーム事業からスタートし、そこで培った技術やノウハウを活かし、企画、開発、制作、運営を、一貫して社内で行っているそうです。

例えば、動画コミュニティーサービス『ニコニコ動画』は、再生される動画上にコメントをつけるというシンプルながら斬新なサービスです。これにより、ユーザーが別の時間に会話をしながらコミュニケーションが成り立つ「非同期コミュニケーション」を実現されました。

また、「dwango.jp」や「アニメロミックス」を始めとした携帯コンテンツ配信サイトの運営にも力を注いでおり、新しい携帯サービスの提供も行っています。

ドワンゴは1997年に設立されたまだ若き企業ですが、今後も発展していくことは間違いないでしょう。現在、エンジニアを募集しており、ユーザーのニーズに対して最適な解答を最速で出せる存在が求められているようです。

インターネットビジネス、インターネット広告代理事業の中心の役割を担っているといっても過言ではない、セプテーニグループ。社是である『ひねらんかい』を合言葉に、現在の主力事業であるインターネット広告代理事業を伸ばしつつ、「モバイル」「ソーシャル」「プラットフォーム」といった次なる高成長事業へとどんどん取り組んでいます。

個性的なのは社是だけではありません。
セプテーニグループでは、０から１を創造できる人材・事業の中核を担う人材を「商人（あきんど）」と呼んでいるそうです。

この「商人」輩出のための社内制度として「BLP」「ひねらん課」を設けており、「BLP（ビジネスリーダーシッププログラム）」では選抜された社員を外部のビジネススクールに派遣し、経営者になるための知識をインプットする機会を提供しているそうです。

そんなセプテーニの特徴は、２０代でも圧倒的な成長と挑戦が出来る環境にあると言われています。新宿区西新宿のビルの一角において、セプテーニは今も日々急成長を遂げています。

スパイアグループは、インターネットの領域で活躍する企業です。
主に次の3つの事業を展開しているそうです。

その3つの事業とは、モバイル広告事業、スマートフォン関連事業、メディア事業です。

モバイル広告事業においては、新しい広告手法やアドネットワークの技術が次々と生み出され事業の成長が加速しているそうです。「adPapri （アドパプリ）」 の提供がそれに当たります。

また、スマートフォン関連事業では継続的な集客力を持つアプリを創ることで、多様な事業モデル構築を目指しているそうです。

最後のメディア事業では、既存のメール広告事業であるプレゼント応募サイト「DreamMail（ドリームメール）」の運営に加え、スポーツマーケティング事業でも着実に利益を上げているそうです。

そんなスパイアは東京都渋谷区に本社を構える企業であり、代表は元サイバーエージェントの社員である早川氏です。社内では様々な研修制度が設けられており、スパイア大学、スパイア大学院などというスパイア独自の事業責任者・経営者育成プログラムなども用意されています。